Streszczenie: W artykule zaprezentowano rezultaty badań wpływu stosowania kolejkowania zgłoszeń w hierar-chicznych systemach z przelewami ruchu wielousługowego. Rozważane systemy składały się z kilku zasobów pierwot-nych oraz jednego zasobu wtórnego. Systemom tym ofero-wane były wielousługowe strumienie ruchu. W badaniach określono wpływ struktury ruchu, pojemności kolejek, maksymalnego czasu przebywania w kolejce (ograniczony oraz nieograniczony) oraz zasobu, w którym wykorzystano kolejkowanie (zasoby pierwotne, zasoby alternatywne). Wnioski prezentowane w artykule zostały oparte na wy-znaczonych prawdopodobieństwach blokady w systemach przelewowych.
Abstract: In this paper, the performance evaluation of call queuing in hierarchical systems with multi-service overflow traffic was presented. The considered system model consisted of a few primary resources and a single secondary resource servicing multi-service traffic streams. The study investigated the impact of the traffic structure, queue capacity, maximum queueing time (limited or unlim-ited) and the placement of queuing resources (primary resources or secondary resources). The presented results are based on determined blocking probabilities in the sys-tems with overflow traffic.�